Debe apagar el dispositivo .
Mantenga presionados la tecla de Subir Volumen y el botón de Encendido.
Espere hasta que aparezca el Modo de Recuperación y luego suelte las teclas.
Ahora,...
Vaya a "Ajustes" y seleccione "Copia de seguridad y Restablecer"(Backup&Reset).
Ahora abra "Restablecer datos de fábrica"(Factory data reset).
Luego haga clic...
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