- Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de Encendido y presione la tecla Mayús.
- Mientras presiona la tecla Mayús, elija rápidamente "Reiniciar".
- En el menú que aparece, seleccione "Solución de problemas".
- Luego seleccione "Reiniciar su PC" y presione "Siguiente".
- Elija una de las opciones: "Eliminar sólo mis archivos" o "Limpiar completamente la unidad".
- Por fin, haga clic en "Reiniciar".
- Tenga en cuenta que una vez que se complete un Restablecimiento Completo, no podrá restaurar sus datos.
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